
前言
一直以來,神州聯保懷著“技能共享,服務社會”的企業使命,以這個為原點,神州聯保一步步成為了互聯網+家電售后行業第三方平臺的領軍者。
其中所謂“技能共享”或許有部分品牌廠商還不清楚或不知曉其中含義:神州聯保攜手廠商,為師傅提供了大量免費的技術資料資源,它就是產品技術資料功能。產品技術資料可通過五種不同的方式免費獲得,可滿足師傅的新產品安裝維修技術學習需求。
01
APP工單入口
推薦指數:★★★★★
第一個學習入口位于神州幫幫APP的對應工單內。點擊進入工單詳情頁面,產品信息的右上角便有入口,資料庫內有保修政策、使用說明、安裝指導、維修指導、視頻講解、pdf圖片資料等內容,內容大多由廠家提供,并且可隨時更新,極大地保證了廠商的利益。它屬于較基礎與全面的產品技術資料,師傅可針對性學習。(點擊圖片可查看大圖)
02
公眾號入口
推薦指數:★★★★★
第二個入口在神州聯保師傅幫的公眾號的菜單欄中,名為【講武堂】的鏈接,里面有【故障排查】【保修政策】【資料查詢】【神州學院】四個分類,其中,神州學院包含有神州聯保定期舉辦的直播培訓的視頻回放,含金量十分高,屬于進階的產品技術資料,全部免費獲得。
03
技術電話入口
推薦指數:★★★★
第三個入口也在神州幫幫APP工單詳情內,通過左下角的撥打電話按鈕,找到廠家工程師的電話,點擊撥打即可與其討論維修問題。在遇到困難指數較高的工單時,這個功能可以幫助師傅們馬上找到最專業的解答,從而解決難題。
04
技術交流微信群
推薦指數:★★★★
由神州聯保牽頭,組織師傅們建立一個又一個的技術交流群,里面有深耕行業幾十年的資深師傅,也有求知的半入行學徒。雖然大家地處天南地北,但這里人心很近,結交牛人、答疑解惑都在這里。還能夠@神州聯保的高層工作人員,要求協助工單或者給出意見建議。
05
直播培訓
推薦指數:★★★★
神州聯保定期舉行線上直播培訓,講師都是金牌工程師。有的是技術交流群常出現的疑問的解答,有的是產品技術的系統性講解,看直播的師傅還可以現場互動,金牌工程師為你現場答疑。